【お客様の声】SingaLifeのタイムリーな情報発信でZIPAIRのシンガポールマーケティングが加速！企業認知度UPにも成功！

• ビジネス

2024.03.13

SingaLifeの広告をご利用いただいているお客様にインタビューし、その声をお届けします。SingaLifeを選んだ理由や掲載効果など、これからのご利用を検討中のお客様のヒントとなる情報をまとめてお伝えします。

今回は、シンガポールと日本を結ぶ日系航空会社ZIPAIR様にお話しを伺いました。

ZIPAIRについて

ZIPAIR（ジップエア）は2018年7月に設立され、2020年6月に営業を開始したシンガポールと日本を結ぶ新しい航空会社です。日本航空（JAL）の100％子会社で、これまでのLCCとは異なる魅力をもった新しいエアラインです。シンガポールはZIPAIRにとって、4番目の就航都市となりました。その後も就航都市やフライト数を続々と増やしています。

ZIPAIRは、フルサービスキャリアのように運賃に全てのサービスが含まれているわけではありませんが、従来のLCCのように運賃の安さのみを重視し、快適性やサービスを犠牲にしているわけではありません。

安い運賃を提供するだけではなく、支払った金額に見合った適切な「納得感」のあるサービスを提供しています。 過剰なサービスはありませんが、フライトの快適性を保ちつつ、運賃を大手日系航空会社よりも大幅に安く設定しています。

なぜSingaLifeと再契約しようと思ったのですか？

今後もシンガポール在住のお客様へのマーケティングを期待して再契約をしました。ZIPAIRのスタッフは、基本的には日本の成田に拠点があり、シンガポールに駐在していません。SingaLifeには、ZIPAIRのスタッフの代わりに実際に現地でSNSや紙面での情報発信や販売促進をお願いしていきたいです。

掲載後の反応は期待通りでしたか？

具体的なお客様の声というのは感じにくいですが、SingaLifeには紙面への掲載やInstagram、Facebook、Twitter、ローカル向け媒体「NANI Singapore」の各SNSで投稿をしていただけるので、弊社の認知度アップはできていると思っています。

ただ、SingaLifeのInstagramなど各SNS媒体のフォロワー数がもっと増えると、より多くの方に拡散できるので、今後さらにフォロワー数が増えることを期待しています。

どんなところがいいと思ってくれましたか？

紙面掲載をはじめ、SNSであったりいろいろなマーケティングプランやオプションがあり、依頼すれば現地にいなくても広告掲載ができる点がSingaLifeのメリットであると思います。また、ZIPAIRのセールチケットやキャンペーン、夏のダイヤ変更など、タイムリーに情報を発信していただけるので助かっています。

担当者の対応や契約内容は明確でしたか？

契約内容の交渉に応じていただいたり、概ねこちらの要望を反映してくださったり、親身に対応していただいています。また、書面で明確に契約内容を提示していただけるので、不明点なく契約することができました。

担当者の対応は丁寧ですか？

はい、丁寧に対応していただいています。どうしてもリモート特有のラグは感じることがありますが、親身にヒアリングしてくださいます。これからも良好な関係を継続していきたいと思っています。

今回の契約で期待していることは何ですか？

前回の契約から引き続き、シンガポール在住のお客様への認知度の上昇や販売促進をお願いしたいです。

現在は、シンガポールに住む日本人のお客様をメインターゲットとしてマーケティングを行っていますが、今後はシンガポールに住んでいる日本人以外の方にも訴求してもらえるツールがあると良いと思っています。シンガポールに住んでいるたくさんのお客様へ、さらに情報の拡散や訴求ができるSNSなどのサービスやマーケティングのご提案をいただけることを期待しています。

今回は快く取材を受けてくださり、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今回いただきましたご意見は、SingaLife担当スタッフにお伝えしています。より一層、ご要望に沿ったご提案や丁寧なサポートに力を入れ、SNSを使った集客とお客様の認知度をさらに広げるために、弊社一丸となって尽力させていただきます！

シンガポールでの広告掲載、販促につながる記事広告を検討されている方は一度SingaLifeへお問い合わせください。営業担当からさまざまな形でのマーケティングをご提案させていただきます。

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