【シンガポールのエアコン事情】メンテナンス必須?日本との違いは?日系業者「SDエアコン」へ取材!

年中暑いシンガポールでは、エアコンは生活に不可欠です。365日エアコンを使用しているご家庭も多いのではないでしょうか。今回は、シンガポールでエアコンメンテナンス歴21年の「SDエアコン」へ、シンガポールのエアコン事情や日本と違う点などをインタビューしました。 

在住者の皆さんはもちろん、これからシンガポールで生活する予定の方にも、エアコン事情は快適に過ごすためにぜひ知っておいてほしいことの一つ。メンテナンスを依頼する際の参考にしてくださいね。



シンガポールのエアコン事情

シンガポールは高温多湿の環境なので、エアコンを常に使用します。24時間365日エアコンを使用する方もいらっしゃるかもしれません。

そのため、日本の春、秋、冬のようにエアコン内部が乾燥する期間がありません。エアコンの内部は常に湿気を帯びた状態となり、チリやカビの温床となります。そして、チリは水漏れ、故障等の原因となり、カビは冷風と共に室内に排気されます。

このような事情により、シンガポールでは日本では必要のない定期クリーニングが不可欠なのです。必ずしも義務ではありませんが、シンガポールの建築建設庁(BCA)のサイトにも「エアコンの所有者は、少なくとも6ヶ月に一度はエアコンのメンテナンスをし、安全・安心な状態を保つ必要がある」ことが書かれています。

シンガポールで部屋を借りる場合、オーナーと結ぶ賃貸借契約書には、エアコンの故障を防ぐため「3ヶ月に一度の定期メンテナンスが必要」という条項が入っていることが一般的です。


日系エアコンメンテナンス業者「SDエアコン」へインタビュー!

今回は、日系エアコンメンテナンス業者「SDエアコン」の代表である中村様へインタビューし、エアコンのメンテナンスについて教えていただきました。

1.シンガポールと日本の違い

中村様:シンガポールのエアコン普及率は98%を超えるといわれています。これは日本よりも高い数字で、東南アジア各国の中ではダントツです。そんなエアコンが当たり前にあるシンガポールでは、その環境や使い方の違いから、日本とは異なるメンテナンスが必要になります。

常にエアコンを使用しているご家庭も多く、日本よりも使用頻度が高くなります。使用頻度が高いと、その分内部が汚れやすくなります。特にお子様のいらっしゃるご家庭では、清潔な環境を保つために定期的な清掃やメンテナンスをお勧めいたします


2.サービスの概要

中村様:弊社は家庭用エアコンのメンテナンスのほか、オフィス、店舗、ショッピングモールのエアコンメンテナンスも行っています。エアコンの効きが悪い、水漏れしている、故障したなど、日々さまざまなエアコンのトラブルに対応させていただいております。

また、個人や企業のほかにも、日本人小学校(チャンギ・クレメンティ)、日本人中学校、早稲田渋谷シンガポール校のすべてのエアコンのメンテナンスも請け負っています。

さらに、プールのメンテナンスも対応可能です。シンガポールは、デング熱の関係で水質管理に厳しいルールが設けられているため、専門業者が定期的にプールメンテナンスを行う必要があります。プールのメンテナンス依頼もたくさんいただいております。


3.サービスの強み、サービスを依頼するメリット

中村様:シンガポール在住日本人の方がよく言われる「業者が指定時間に来ない」ということは、弊社ではまずありません。時間を守ることが当たり前であることを常に社員に伝えています。

また、ローカルの業者でたまに耳にする、作業員が自分の判断で追加工事を勧めることも弊社ではありません。安心してご依頼いただけるよう社員教育を徹底しております。

また、対応の速さにも力を入れております。弊社はビシャンにオフィスがあるのですが、その理由はビシャンがシンガポールの真ん中に位置するためです。緊急のご依頼が入った場合でも、30分あればシンガポール国内のどこにでも駆けつけることができます


4.サービスをするうえで大切にしていること

中村様:まずはスピードです。何かあったときにすぐに対応できる準備をしておくこと。これは日頃から常に意識し業務を行っています。

また、エアコンのメンテナンスはお客様の家へ伺いますので、失礼のないように社員教育をしています。例えば、家に上がる際は靴下を履くコンセントやバスルームをお借りする場合は一言声をかけるなどです。さらに、「おはようございます」「こんにちは」「ありがとうございました」と日本語で簡単な挨拶ができるよう、毎日唱和をします。

お客様に気持ちよくご利用いただくために大切なことだと思っています。


5.お客様に安心してご利用いただくために心がけていること

中村様:年間契約をしていただいている場合、メンテナンス予定日の前月にこちらから連絡を入れ、メンテナンス日を決めるというルールを徹底しています。また、お客様には作業の2日前にWhatsAppなどでリマインドの連絡を必ず入れております

カスタマーサポートにも力を入れているため、窓口には日本人スタッフが2人、ローカルスタッフが3名おり、日本語でも英語でも対応可能です。日本語で予約できるので安心!というお声をいただくことも多いです。


6.実際にSDエアコンのサービスを受けたお客様からの声(お喜びの声)

中村様:お客様には4回目のサービスのときにアンケートをご記入いただいておりますので、一部をご紹介します。

・「今まで他の業者に頼んでいたのですが、SDエアコンに切り替えたら時間通りに来てくれることに感動しました!」

・「説明が丁寧で毎回安心してお任せすることができます。」

・「依頼してみて、社員教育をしっかりされていることがよく分かりました。とても真面目に対応していただきました!」



7.ご利用を検討している方やSingaLifeの読者の皆様へメッセージ

中村様:弊社はシンガポールで21年間、シンガポールの日本人社会をより良くしたいと事業を続けてきました。海外で暮らしているとさまざまな場面でストレスがあり、業者対応もその一つです。一度別の業者に依頼していただくと違いが分かると思います。21年間で培った技術とサービスで自信をもってエアコンメンテナンスをさせていただきますので、安心してお任せください!

また、シンガポールでは入居後に何か不備がある場合、1ヶ月以内なら費用がオーナー負担となります。これから引っ越し予定のある方は、入居後すぐにエアコンの効きや故障がないかチェックするようにしてください。


SDエアコンの基本情報

【料金】(GST別途)

■年間契約(3カ月/1回、年間4回のメンテナンス契約)
・室内機(エアコン) 2台  S$300.00  ( 1台×1回当りのコスト S$37.50 )
・室内機(エアコン) 3台  S$400.00  ( 1台×1回当りのコスト S$33.33 )
・室内機(エアコン) 4台  S$500.00  ( 1台×1回当りのコスト S$31.25 )
・室内機(エアコン) 5台  S$600.00  ( 1台×1回当りのコスト S$30.00 )
・室内機(エアコン) 6台  S$700.00  ( 1台×1回当りのコスト S$29.17 )
・室内機(エアコン) 7台  S$800.00  ( 1台×1回当りのコスト S$28.57 )

※その他の料金や詳細はこちらをご覧ください。
※会社でまとめて契約していただくと特別割引があります。

「シンガライフを見た!」と伝えると、$50割引!

【企業情報・お問い合わせ先】

SINGAPORE BIKEN PTE. LTD. SDエアコン事業部
住所:38 Jalan Pemimpin #02-07 M38 S577178
営業時間:月〜金 9:30-18:00
     土 9:30-12:30
定休日:日、祝
電話番号:6467 4778(日本語・英語OK)
FAX:6467 3998
WEBサイト


※飲食事業として、「北海道マルシェ」と「どんぶり まるや」を運営!

ラーメン、豚丼、海鮮丼、カレーなど、北海道のおいしいグルメを集めたフードコート。本場北海道の味をシンガポールでもご堪能ください!

Hokkaido Marche(北海道マルシェ)
住所:181 Orchard Rd, #B2-11 to 22, Orchard Central​, S238896
最寄り駅:Somerset駅
営業時間:11:00-22:00
定休日:無
電話番号: 6509 9383
他店舗:無
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日本の丼、カレー、定食がびっくりするほど手頃な価格で食べられます。サクサクのとんかつが大人気!

Donburi Maruya(どんぶり まるや)
New Tech Park店
住所:151 Lorong Chuan, #B02-01B, New Tech Park, S556741
*他店舗:有(Geylang、Grab HQ(One-North)、West Coast、Tampines, Hougang)
最寄り駅:Lorong Chuan駅
営業時間:11:00-21:00
定休日:無
他店舗:有(Geylang、Grab HQ、Clementi、Tampines)
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日本品質のエアコンメンテナンスで快適な生活を!

シンガポールでストレスなくエアコンメンテナンスをするには、日系業者が最適です。快適なメンテナンスでシンガポール生活がもっと快適になる!エアコンについてのお困りごとや料金の詳細など、ぜひ安心の「SDエアコン」へお気軽にお問い合わせください。

●記事内容は執筆時点の情報に基づきます。




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この記事を書いた人

SingaLife編集部

シンガポール在住の日本人をはじめ、シンガポールに興味がある日本在住の方々に向けて、シンガポールのニュースやビジネス情報をはじめとする現地の最新情報をお届けします!