「他者にお薦めしたいブランド」:英リサーチ会社調査 シンガポール航空がトップ守る

英系リサーチ会社「YouGov(ユーゴヴ)」の調査にて、シンガポール航空(SIA)が今年も、当地消費者が友人や同僚に薦めたいトップブランドの称号を保持した。SIAを他者に薦めた同社顧客は約86.6%に上った。

シンガポールのフラッグキャリアSIAはまたも、日系アパレルチェーン・ユニクロと定額動画配信サービス・アマゾンプライムに勝った。ユニクロは83.3%で2位、アマゾンプライムは83.1%で3位に付け、それぞれ、昨年の順位を守った。

本調査は、特定のブランドについて、そのブランドを友人/同僚に薦める気がある顧客の割合を測定したもので、評価項目は広告認知度や顧客満足度など。昨年6月1日~今年5月31日のデータを使用した。

ユーゴヴは(顧客が)ブランドを薦めたたいと思うか否かは、顧客体験、ブランドイメージ/バリュー、(顧客の)感情や性格などの要素が極めて重要な役割を果たすとしている。



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この記事を書いた人

SingaLife編集部

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