2024/2025年版「シンガポール ベスト カスタマーサービス調査」シャングリラがまたも首位
外客数減少とホテル業界の需要鈍化にも関わらず、高級ホテルブランド、シャングリラが2年連続でベストカスタマーサービス提供者ランキングの首位に輝いた。
2024/2025年版「シンガポール ベスト カスタマーサービス調査」はホテルブランドが再度好成績を上げ、トップ10の半分を占めた。
2位パークロイヤル コレクション、3位マリーナベイ サンズ、7位マンダリン オリエンタル、10位にはマリオットが入った。また、開業約1年の鳥類園バードパラダイスが初のトップ10入りで4位に付け、ピザ店ピザ エクスプレスも初めて9位に食い込んだ。
ストレーツ タイムズ紙と統計データ会社スタティスタが実施した調査では、約5,500人の回答者が企業1,800社超の顧客体験を評価。コミュニケーションの質、専門的な能力やサービス幅を含む5指標の点数と他者へのお薦め度の合計スコア（配分50/50）を基に順位付けしている。
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この記事を書いた人
SingaLife編集部
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